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抖音购物卖家超时没有发货怎么办

吴亮律师2025-08-07景宁县律师网

卖家超时未发货,您有权要求处理。依据《消费者权益保护法》,卖家需按时发货,否则您可先沟通,无果后向平台投诉。不及时处理可能导致权益受损,如货款损失、时间成本增加。
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卖家未发货,这样处理:1. 立即联系卖家,询问原因并催促发货;2. 若卖家无回应或拒绝发货,收集订单信息、聊天记录等证据;3. 向抖音平台提交投诉,附上证据,要求平台介入处理;4. 平台处理不力时,考虑向消费者协会或市场监管部门求助。
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处理卖家超时未发货,常见方式有沟通协商和投诉。先尝试与卖家友好沟通,了解原因并寻求解决方案;若协商无果,应立即向抖音平台投诉,以维护自身权益。

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